不確定性是新常態
我們周圍有一種不確定的感覺。我們生活在一個不確定的時代。我們面臨英國脫歐，我們需要弄清楚這對我們的企業和個人情況有何影響。全球民族主義正在興起。美國（和其他民族國家）的崛起首先。東西方之間的權力鬥爭。全球不穩定。在許多地方，存在著一股拒絕主義和反建制情緒，人們用腳投票反對現狀、反對緊縮政策、支持改變。我們的通貨膨脹不斷加劇，而國家（全球）債務卻沒有減少。
令人擔憂的是，年輕人心懷不滿，缺乏真正 土耳其電話號碼圖書館 有計畫的領導力。最近的大選幾乎沒有幫助。在英國，我們有一個沒有授權的懸浮議會，尤其是英國脫歐談判如果沒有授權，可能會導致癱瘓。所有這些都不會對商業有利，而且會給每個人帶來不確定性，很可能導致消費下降。而且，為了國內生產毛額的成長和政府財政收入的增加，我們需要消費。沒有成長，社會和基礎設施政策就無法發揮作用。
唷。我很高興我把這句話從心裡吐出來了。
但是，這並不全是厄運和悲觀。在英國，儘管增速低於過去幾年，但仍預期會出現成長。即使在經濟最糟糕的時期（也許大蕭條除外），人們也會繁榮 2024 年排名前 11 位的 shopify dropshipping 應用程式 昌盛。不是每個人，我同意你。但個人和企業仍然需要東西。在此背景下，企業必須繼續交易。企業主和管理者需要做出影響企業和個人繁榮的重要決策。這反過來又影響工人的工作和個人繁榮。
可悲的是，沒有人掌握所有的牌。沒有人知道所有的答案。政治家不知道，經濟學家也不知道。他們可以做出有根據的猜測，但是，我們最近經常 歐洲數據 看到，這些預測可能是錯的。在上次經濟衰退中，主要是由於企業客戶和消費者勒緊褲腰帶，小型企業削減開支以保護
自己的利潤。他們處於生存模式。遺憾的是，許多人沒能活下來。
然而，我們今天生活的世界卻不同了。規模較小的企業不斷湧現，這些企業更加靈活，對供應和業務的單一來源的依賴程度較低。科技使企業能夠以更少的管理費用更有效地競爭。
應對不確定世界的建議
那麼，小企業主該怎麼做呢？以下是我們在不確定的世界中生存的秘訣。
1.制定計劃
這個表達方式被過度使用，幾乎變得無聊。然而，如果你不知道如何到達目的地，你將如何到達那裡？即使您從倫敦開車前往蘇格蘭，如果您向北行駛，也比從一開始就向南行駛更有可能到達蘇格蘭邊境。而且，當您到達蘇格蘭時，您很可能會到達一個可愛的地方作為中途停留。
關鍵在於你需要明確的目標和目的地。這意味著銷售目標、利潤和一系列其他指標來評估您的業務是否走上正軌。你無法
控制所有的變量，但如果你把頭埋在沙子裡，你肯定看不到前方的路。所以，從今天開始你的計劃。
2.尋找機會
您可能會問幾個問題，以幫助您將注意力集中在潛在的機會來源上。這些包括：
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- 您在哪裡可以最成功地競爭？
- 您如何定義您的目標受眾？
- 您是否可以向目前客戶交叉銷售或追加銷售產品和服務？
- 您是否要求當前客戶將其推薦給他們認識的人？
- 在您經營的領域中是否存在可以獲得競爭優勢的領域？
- 在產品或服務方面，與競爭對手相比，您的優勢在哪裡？
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這些遠非詳盡無遺。有時，SWOT 分析和/或 PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境和法律）分析可以幫助排除其中一些領域。因此，也許可以與同事進行腦力激盪會議，以製定您的計劃（見上文）並確定您可以採取哪些措施來抓住刺激的商機。
3.尋找提高效率的方法
雖然這並不總是意味著削減成本，但它確實意味著專注於更有效的活動並尋找使活動更有效的方法。有何不同？什麼是優先任務？人們常說，我們不該為小事而操心。人們很容易分心，但在不確定的時期，專注於驅動因素、銷售、利潤和獲利能力就變得更加重要。專注於您的客戶和業務的這些方面，您就不會出錯。這意味著還要考慮自動化。這永遠不應該取代人與人之間的接觸，尤其是當你的銷售價值需要人與人之間的互動時。但是，請尋找可以透過自動化和技術提高效率並加強客戶聯繫的方法。這可能意味著 CRM 系統可以改善溝通或行銷自動化，以確保客戶透過電子郵件通訊等或網站上的即時聊天來了解最新資訊。無論您的業務是什麼，請使用技術來支援您的業務成長。
4.尋找增加價值的方法
您所提供的服務的哪些附加面向可以為客戶增加最大價值？您是否減輕了他們的工作壓力？您是否提供了他們營運所必需的資訊？你提供的東西是否讓你的專案發起人在他或她的同事眼中看起來不錯？弄清楚什麼可以增加價值，您將更有可能被視為值得信賴的顧問。在 GSA，我們提供在 Google 雲端硬碟上分享的出色報告，讓客戶隨時掌控一切，一切盡在掌握。這意味著與許多透明度較低的競爭對手相比，我們降低了該解決方案的風險。當然，出色的成果和言出必行的產品至關重要。但是，確定還有什麼可以增加價值，您的客戶保留率就會更高。如何才能提供真正優質的服務來培養擁護者而不是客戶？如果您了解如何做到這一點並始終如一地這樣做，您還將獲得更多的口碑推薦並降低獲取新客戶的成本。
5. 做好研究
我不一定指市場研究。然而，我是一個有點研究狂。我認為企業應該了解他們的市場。這意味著他們的客戶和競爭對手以及對業務的觸發和影響。例如，2018 年即將出台的新資料保護立法將影響行銷提供者。我們需要了解這一點。而且，社群媒體對我們世界的溝通產生了巨大影響。同樣，您的客戶有多高興？定期的正式客戶滿意度研究可以為各種決策提供信息，並使客戶感到被愛。獨立的研究工作也將解決客戶永遠不會當面告訴銷售人員的問題。儘早並定期進行（也許每年兩次），您通常會在損壞發生之前發現問題。