立即向技術人員交付緊急工單，以減少停機時間。
它是指解決客戶問題所需的時間，從通知公司的那一刻開始算起。此指標允許識別可能阻礙問題解決的某些外部流程。透過減少這個
時間，您可以為客戶提供更好的使用者體驗，並控制問題解決成本。優化技術人員規劃和研討會，以實現更快、更有效率的服務。提供完整的離線移動功能，以提高您的技術團隊的生產力。
透過遠端監控縮短客
平均回應時間解決問題的生命週期平均所需的時間。
有必要保持對平均回應時間的有效控制，以遵守 ，並實現 阿聯酋 電話號碼庫 您需 要監控巡迴團隊績效和每個員工的成就。該指標將向您顯示哪些領域需要改進以及哪些工人需要進一步培訓。
如何提高平均回應時間？利用行動技 確了解現場技術人員在其他地方的位置，以改善工作進度。透過行動裝置向技術人員通報新的工單。
透過「免持」系統提供導航指示並提供聯絡訊息，以便技術人員可以輕鬆、立即到達工作場所。
使用率每位技術人員執
行的工作細目（生產時間與總工作時間）。
衡量利用率的方法有很多種，但在整個組織中 Hostinger 意見 (2024)：這是個好的選擇嗎？ 保持一致的方法至關重要。公式的差異通常會根據可用時間的不同而有所不同。對於某些人來說，可用的總時間被定義為標準工作年（例如在美國為 小時）。對於其他人來說，可用總小時數總計為 小時。利用率定義為員工用於高效率、可計費工作 艾鉛 的可用時間量，以百分比表示。該指標的目標是技術人員在工作日中盡可能完成工作。
透過按部門或工作職能查看員工利用率，您可以了解哪裡需求最大。它還有助於確定成長機會以及您可能想要考慮增加員工的地點和時間。