儘管數位服務產業在 2023 年面臨挑戰，但 2024 年出現了復甦和成長的跡象，重點是建立整合能力、利用人工智慧並透過併購擴大規模。
根據 JEGI CLARITY 最近與成長策略顧問 CIL 合作進行的研究，行銷服務機構比數位服務市場其他領域的企業更有可能反彈。
市場狀況：
數位行銷服務機構預算反彈的預期
數位行銷服務機構產業預計到 2024 年將出現強勁的個位數成長，併購活動是這一成長的主要驅動力。
去年，許多大型機構紛紛尋求規模較小的新業務 印度電報數據 以在這個陷入困境的市場中保持競爭力。我們的研究發現，55% 的受訪者感到樂觀，期望客戶的預算更快反彈並更快部署。
其他領域的數位行銷服務市場受到更多壓制
這與數位轉型「DX」和電子商務等技術服務參與者的觀點形成鮮明對比，他們的收入可見度較差，客戶的預算被推遲或暫停用於大型轉型項目，導致市場情緒更加壓抑。儘管如此，能見度正在開始改善。
併購展望
儘管 2023 年數位行銷服務業的併購活動比 2022 年減少 20%，但估值仍然強勁。隨著宏觀經濟情勢更加穩定、企業績效改善和資本供應增加，預計今年併購趨勢將進一步上升。
在未來 12-18 個月內，預計多個規模化平台也將利用不斷改善的併購環境來進入市場、擴展到新的地區、增加功能或開發核心能力。我們研究中的大多數（89%）受訪者正在考慮近期的併購活動，以支持地理和業務擴張，特別強調滲透美國市場作為成長的關鍵驅動力。
因此，由於其規模，透過 2024年數位行銷服務 併購擴張到美國仍然是許多歐洲公司的首要任務，重點是利用現有的客戶關係。對於來自英國以外的企業來說，透過併購進入英國市場通常被視為進入美國市場的策略步驟。
產業趨勢 – 整合與人工智慧
今年預計也將轉向創建統一品牌，以部門子品牌作為整合的關鍵。此次整合不僅旨在推動營收成長，還旨在釋放後台協同效應。
毫不奇怪，人工智慧仍然是受訪者心目中的關鍵顛覆性趨勢。關於其可能影響的回饋意見不一，如何找到某人的電話號碼 許多人關注的是效率的潛力，而對於這些效率是否將使機構受益或只會增加客戶的財務壓力仍然存在不確定性。儘管如此，受訪者意識到人工智慧顛覆的潛力，60% 的受訪者積極將人工智慧應用到他們的工作流程中。主要應用包括自動化創意流程、A/B 測試和定位、資料收集和分析以及內部專案管理工具。
綜上所述
經過2023 年充滿挑戰的一年後，歐洲數位服務業的前景樂觀。 併購仍然是主要的價值創造槓桿，並將支撐大多數成長策略，因為企業尋求增強其產品能力並擴展到新的地區，尤其是美國。我們的研究表明，企業必須應對人工智慧的影響和整合品牌的挑戰，以幫助推動收入成長並提高營運效率。
喬納森戴維斯 (Jonathan Davis)，JEGI CLARITY 合夥人
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