Twitter 因發送回收無線號碼而在 TCPA 集體訴訟中被起訴

在提交一份熱情洋溢的非當事人意見陳述批評「機會主義原告律師」利用 TCPA 作為針對提供自動文字服務的公司的「勒索俱樂部」後不久,Twitter 就在 TCPA 推定的集體訴訟中被起訴。 參見 Nunes v. Twitter Inc.,第 14-02843 號(ND Cal. 2014)。

的投訴稱

Twitter向未選擇接收 Twitter 短信的訂閱者發送自動短信,違反了 TCPA。諷刺的是,Twitter 通常要求訂閱者發起文本交互,從而提供某種明確的同意,導致地區法院駁回TCPA 針對洛杉磯湖人隊的訴訟。參見 伊曼紐爾訴洛杉磯湖人隊案,第 12-9936 號(CD Cal. 2013)。事實上,用戶註冊 Twitter 基於簡訊的服務就是為了接收簡訊。

然而

該投訴聲稱,原告收到了來自 Twitter 的短信,這些短信是發給她回收 印尼 電話號碼庫 機號碼的前所有者的。根據最近第十一巡迴法院關於布雷斯洛訴富國銀行案的裁決,訴狀認為,儘管前所有者可能已同意接收短信,但這種同意無關緊要,因為是原告而不是前所有者決定了接收短信。換句話說,原告聲稱,從事電話行銷的企業必須接受過時的電話號碼將使他們承擔 TCPA 責任的風險。我們之前曾指出,布雷斯洛案的判決“更有可能是,如果 FCC 不採取行動,預錄電話將越來越充滿潛在的 TCPA 責任,從而使許多依賴電話營銷的企業陷入困境。

電話號碼庫

訴訟表明

潛在的風險也延伸到了採用自動簡訊技術的公司。這種責任風險並沒有被忽視:目前,ACA International 和 United Healthcare 均 影片行銷:它是什麼以及如何在公司中將其作為行銷策略的一部分進行實施 向 FCC提交請願書,尋求為錯誤聯繫回收號碼的公司獲得安全港,或澄清應免除非- 電話營銷呼叫回收的無線號碼。這兩項條款至少可以說是包括 Twitter 的文字。

Nunes 的投訴稱,有一些服務可以即時追蹤斷開連接的號碼,其中一項服務「使用持續更新且高度準確的電話

數據

每分鐘更新多次,以便立即通知您…」。 。 。您擁有的訂閱者姓名 回波數據 是否符合。然而,它沒有分析這些服務的成本相對於基於行動電話的行銷的價值。

投訴還稱,“消費者因接收 Twitter 未經請求的短信而必須向行動電話服務提供商付費而受到損害”,但目前尚不清楚有多少訂閱者實際為他們收到的每條短信付費。最近的數據很難獲得,但據行動行銷協會(投訴中多次引用的組織)稱,早在 2009 年,只有 30%具有簡訊功能的用戶為每條簡訊付費。皮尤研究中心 2010 年的一

項研究發現

只有 13%的青少年制定了業者對個人簡訊收費的計畫。如今,隨著無線營運商繼續降低批量或無限短訊套餐的價格,這些數字可能要低得多。

投訴進一步聲稱 Twitter 的自動訊息系統使得取消訂閱其訊息變得困難。

具體來說

,它聲稱 Twitter 允許用戶透過回覆「OFF」來結束自動訊息,但不允許使用「END」或「STOP」等其他關鍵字。它聲稱,即使消費者回覆了錯誤的取消命令,他們也會撤銷他們的同意,並暗示任何進一步的文本因此都是未經同意的。

都可以從這起訴訟中學到

一些教訓。首先,對於希望開展手機行銷(尤其是透過簡訊進行行銷)的公司來說,探索用戶驗證服務以減輕 TCPA 嚴格責任可能是值得的,儘管在任何一個時刻受影響的回收無線號碼總數應該是可管理的數量。然而,這些用戶驗證服務很難說是一

個全面的解決方案

正如 FCC 評論者指出的那樣,Neustar 的資料庫包含約 1 億個自我報告的無線號碼,但截至 2011 年,美國估計有 3.27 億部手機。終止訊息傳遞的更靈活的方式應該有助於減輕 TCPA 簡訊索賠所造成的損失。

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