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雲端服務平台如何幫助營運在家工作？
許多客戶服務業務都與實體辦公室聯繫在一起，因為它們的運作結構非常複雜，需要安裝在某個地方。
甚至在疫情迫使許多公 雲端服務 司在家工作以尊重社會隔離之前，遠距工作就已經成為一種日益增長且非常現實的趨勢。
然而，如何將整個實體客戶服務基礎
設施轉變為雲端的服務平台呢？
為了幫助您了解如何執行此操作，我們為您創建了完整的內容。閱讀愉快！
雲端服務平台
雲端服務平台 ，有時也稱為 SaaS 平台，是一種基於訂閱的客戶支援服務模式。因此，公司僱用的軟體可以提供針對此類操作的流程、電話和資源。
購買該服務時，無需安裝，因為所有內容都儲存在雲端，並且只能透過網路連線運作。換句話說，您可以隨時隨地工作。
這些解決方案現在不 雲端服務 僅在巴西流行。SaaSholic的一項調查顯示，自 2017 年以來，首都聖保羅擁有 47.8% 的 SaaS 新創企業，其次是聖卡塔琳娜州（16.3%）和米納斯吉拉斯州（11.3%）。由此可見，這場運動在國內已經很強烈了。
2021年， IDC Predictions Brazil進行的一
項調查 預測，巴西近43%的公司打算使用雲端管理系統。在2022 年的調查中，該國約 97% 的企業已經使用了一些雲端系統。也就是說，一年之內，SaaS 平台顯著成長並主導了市場。
因此，服務營運要與市場接軌 手機號碼資料庫列表 不錯過任何商機，就必須盡快採用這些雲端解決方案。原因是巴西公司加速採用它們，如所提供的數據所示。
雲端服務平台 雲端服務 有哪些
現在您已經知道什麼是雲端服務平台，了解它的優勢是什麼以及它們如何影響您的營運。
1-簡單快速的實施
最引人注目和最相關的好處之一是在營運中快速、簡單地實施 SaaS 平台，因為只要敏捷，就可以更輕鬆地開始工作，而不會對計劃和行動產生太大影響。此外，您不會面臨失去商機的風險。
由於它是一個雲端系統，承包服務的公司只需要透過網路來存取軟體，並開始使用可用資源設定所需的服務流程。
2-定制機會
由於每個服務業者在 雲端服務 市場上都有不同的重點和目標，因此雲端服務平台需要靈活並為客戶提供客製化服務。只有這樣，才能涵蓋市場，確保解決方案的成功與堅持。
因此，如果公司在平台內提供各種資源和工具，可以以不同的方式用於您的運營，那麼它是理想的選擇解決方案。但是，您需要小心。並非所有 SaaS 解決方案企業都提供此優勢，例如Atende Simples 平台就是如此。
3- 降低成本
這些解決方案的另一個 雲端服務 巨大優勢是可以降低服務營運成本。這是可能的，因為要使用這項服務，您不需要購買設備、堅固的機器，也不需要為不同的硬體購買不同的軟體，因為一切都將在一個解決方案中。
使用者資料儲存在雲端的特定資料庫中
可以隨時透過任何連接到網際網路的電腦進行存取。
這樣，僱用SaaS服務平台的公司就會關心降低成本的問題。
4- 移動方便
如前所述，由於它是一個雲端系統 兄弟數據 即完全在線，因此操作的移動性是開放的並且更加容易，因為不需要實體基礎設施來運行，只需互聯網即可。因此，公司可以自由地 雲端服務 在任何他們想要的地方工作並選擇他們的工作方式。
5- 集成
為了確保不需要其他服務 業提供管理分析和利用數據的能力 一些雲端服務平台提供了與不同解決方案整合的可能性，以確保操作的集中化。這使您的管理更加穩健、完整，並允許監控所有客戶支援操作。